旅游公司的工作计划 篇1
为了有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，按照省、市旅游局统一部署，特制定20xx年度安全生产工作计划如下：
一、加强组织领导，明确责任到位
加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。
二、主要任务
1.坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。
2.坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。
3.不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。
4.严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委托招徕业务及时向旅游部门报备。
三、紧扣管理目标，加大资金投入
导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标：
1.导游员必须掌握旅游安全工作常识。
2.导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带《安全手册》。
3.导游员在团队出发前，必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等)。
4.在旅游行程中，导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项)，避免发生安全责任事故。
5.导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合，提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为，保证行车安全。
6.遇有安全事故发生时，旅行社应启动《突发公共事件应急预案》，导游员作为现场第一责任人，必须挺身而出，及时报告，及时协助有关部门进行处理。
7.安全事故处理结束后，要及时将事故发生基本情况形成书面材料，报旅行社备案。
旅游公司的工作计划 篇2
根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。
一、在旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个XX市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：
1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。
3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5.提供周到而丰富的系列服务。
6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数xx人次的预期目标。
1.在旅行社成立休闲旅游业务组。
2.在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
3.根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。
4.加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。
5.主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。
三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。
1.开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给XX市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。
2.把营销重点放在本盛本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。
四、开发新的旅游产品。
目前的南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。
五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。
六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。
旅游公司的工作计划 篇3
一、市场前景分析
目前，我国旅游市场收入主要为国内游收入，其中一线城市的旅游综合消费能力最强。在我国签证、航班等便利因素影响下，我国出境游发展出现新亮点，新一线和二三线城市正在为我国旅游业增添新活力。旅游业整体收入近6万亿元，国内旅游突破5万亿元。
旅游市场分析
根据国家文化和旅游部数据显示，20__年，我国旅游业发展迅猛，产业规模持续扩大，产品体系日益完善，市场秩序不断优化，全年全国旅游业总收入达5.97万亿元，对我国GDP的综合贡献为9.94万亿元，占我国国内GDP总量的11.04%。旅游业带动相关产业和社会经济活动的全面发展，是我国经济发展的支柱性产业之一，旅游产业的发展极具活力。
从我国各大城市居民旅游消费力来看，20__年我国旅游消费力前十的城市分别是：北京、上海、深圳、天津、广州、杭州、南京、青岛、济南和太原。可以看出，目前我国一线城市仍然是旅游消费市场主力。
二、网络市场分析
络覆盖了全球，缩短了人们之间的距离，带来了许多主便，介是很多网站都没有能存活下来，很快被网络市场所淘汰，被淹没在网络浪潮之中。
1、许多站点不注重盈利点和盈利周期，只想着赚钱，不善于选择经营模式和盈利模式；
2、站点的信息更新速度慢，信息有吸引力不强；
3、没有自己的特点，定信不明确，缺少一定的气氛和感觉；
4、服务水平不高，功能不全；
5、没有抓住顾客的
三、网站分析与定位
（一）、分析竞争对手
首先，在建设网站之前，先搜索一下本地的其他旅游网站，查看竞争对手网站的排名，访问量，建设时间等信息，了解一下哪些网站做的比较好，为什么比别人好，分析这些网站的优缺点，我的网站怎么做才能做出差异，并在体验上超过他们。
（二）、确定网站定位
要明确网站的定位方向，很多人做网站时往往求大求全，对于个人站，做的再大再全也竞争不过那些大型网站，由于精力有限，不如把某一方面做精做细，把体验做到极致，这样反而更有竞争力。
（三）、确定目标服务人群
网站要服务哪些人群，一定要想清楚，这些人来到网站希望看到什么，有什么需求，这样才能针对目标人群来做优化。我的网站目标定位是本地的宾馆酒店，游客用户主要以北京，天津，河北等短途游客为主，可以为他们制定一些短途出游计划。
（四）、确定网站名称与栏目
我的网站主要栏目以宾馆酒店为主，这也是主要业务来源，其次是景点介绍以及本地旅游相关资讯，规划好每个栏目板块。
四、网站战略分析
（一）、成功的因素
1、较好的商业动作模式及盈利模式；
2、有价值的咨询信息，有价值的.市场分析
3、公平合理
4、网上订购
5、网站人员文泛，便于操作管理
6、充分利用网民的参与、商家参与及互动全作
7、网站立足于人们感兴趣的旅游和饮食
8、网民可直接从本站订餐、组团旅游
（二）、为什么盈利？
旅游网是集咨询、娱乐、体闲、商务于一体的旅游网站，
集顾客商家为一点的区域，是人们茶余饭后的体闲区，是现代生活的首选，帮人员潜力极是庞大，它给旅行社、宾馆饭店带来如下利益：
1、获取巨大的经济效益和社会效益。
2、知名度迅速提升。
3、为经销商带来更多的顾客。
4、协助商家进入网络营销行业，使个商家的服务更加的全面。
5、同时，也给顾客带来各种优惠和利益及方便。
第二部分
五、网站栏目架构
1、文化
2、景点
3、预订服务
4、论坛
5、旅游常识
6、饮食文化
7、咨询广场
8、会员注册：个人注册和商家注册
9、服务区
六、网站设计
网页的版面设计直接影响到网站的效率。避免与其他网站的雷同，以致于被埋没在网络的大海之中，故本网站将全方们设计一个具格令人回味的界面。
1、优化视图设计，插入动画，但数量不能太多
2、图文并茂，色彩图片、文字合理搭配，在保持网页整体一致性的情况下追求属于本网站独特品味，造出一些亮点。
3、网让导航栏的设计，使整个网站的组织形式清晰，并保证页面不单调
4、网站设计真正做到以服务顾客为核心。
5、及时和定期与日俱增新信息。
七、网站推广
网站做的再好，没人访问也用，更别提带来收入，网站推广非常重要，下面分享常用的几种方式。
1.QQ群：新注册个QQ号，搜索一些本地QQ群，比如旅馆群，户外群，旅游群等都可以加，发广告时尽量婉转，最好再设计一张美图，会更吸引人。
2.竞争对手三方网站：在竞争对手网站，可以找到很多宾馆等信息，单独与他们联系，加入我们网站。
3.微博：注册一个网站官方微博，将网站的信息转发到微博，发一些与旅游相关的原创文章。找一些本地相关微博互粉，多参与评论与转发。主动在微博里找一些景点相关的旅馆，或是要来景点游玩的顾客，与他们联系。
4.微信这么火，不利用上怎么行。注册个微信公众账号或订阅号，发布一些网站信息，在网站上和其他方式进行宣传时并加上微信二维码。
5.提交搜索引擎：去百度、谷歌、360、搜狗、搜搜、微软、行业搜索站等提交网址。
6.软文：如果有能力的话，可以自己写一些软文投到相关网站，如果实在不会写，可以找相关公司代笔，网上能搜到很多。还可以适当花点钱找传媒公司给发布到门户网上，效果更好。
7.交换链接：与相关网站申请交换友情链接，增加外链，比如本地景点等旅游相关网站都可以找找，互相导流。
八、网站的维护
1、时时监控，若软硬件出现问题，及时进行评估并在24小进内解决。
2、第天备份数据，优化数据库设计
九、运营事宜
1、宣传工作与各大网站建立链接，注同搜索引擎
2、与商家保持联系，取得他们的支持，获取网页素材和市场信息
3、通过制作成功的风站扫提供的信息提高网站人气，配合商家的有关活动，增加网站的可信度。丰富网站内容，加大推广力度，吸引苏州人和来苏旅游的人的眼球。使网站在短期内能运转起来，以便为将来网站盈利作准备。